Dostava i isporuka
Kontaktirajte nasPronađite nas
Web Shop

Nagradna igra

PRAVILA NAGRADNE IGRE

„KUPUJ I OSVOJI“

1. Organizator nagradne igre

Organizator nagradne igre je Šimex d.o.o. Žepče, Bistrica bb, Žepče, u daljem tekstu: Organizator.

2. Trajanje nagradne igre

Nagradna igra traje od 22.06.2026. do 03.08.2026. godine, uključujući oba navedena datuma.

Izvlačenje dobitnika bit će održano 04.08.2026. godine.

3. Pravo učešća

Pravo učešća imaju sve punoljetne fizičke osobe koje u periodu trajanja nagradne igre ostvare kupovinu u prodajnom salonu Šimex ili online.

U nagradnoj igri ne mogu učestvovati zaposlenici Organizatora, članovi njihove uže porodice, kao ni osobe koje su direktno uključene u organizaciju i provođenje nagradne igre.

4. Način učestvovanja

Kupac za svakih ostvarenih 500 KM kupovine ostvaruje pravo na jedan kupon za nagradnu igru.

Broj kupona određuje se na sljedeći način:

·  od 500 KM do 999,99 KM – 1 kupon;

·  od 1.000 KM do 1.499,99 KM – 2 kupona;

·  od 1.500 KM do 1.999,99 KM – 3 kupona;

·  od 2.000 KM do 2.499,99 KM – 4 kupona;

·  od 2.500 KM do 2.999,99 KM – 5 kupona;

·  za svakih dodatnih punih 500 KM kupac ostvaruje pravo na još jedan kupon.

Iznosi manji od 500 KM ne prenose se i ne zbrajaju s drugim kupovinama.

5. Kupovina u salonu

Za kupovinu ostvarenu u prodajnom salonu Organizator će pripremiti odgovarajući broj primjeraka dokumenta s podacima o kupcu.

Svaki primjerak dokumenta smatra se jednim kuponom i pojedinačno se ubacuje u nagradnu kutiju.

Primjer: ako kupac ostvari kupovinu u vrijednosti od 1.000 KM, Organizator će pripremiti i ubaciti dva primjerka dokumenta, odnosno dva kupona.

6. Online kupovina

Kupci koji kupovinu ostvare online učestvuju pod jednakim uslovima kao i kupci u prodajnom salonu.

Organizator će u ime online kupca pripremiti i ubaciti odgovarajući broj kupona u nagradnu kutiju.

Kuponi za online kupovinu ubacuju se nakon što je narudžba potvrđena i realizovana.

Otkazana narudžba, nepreuzeta pošiljka, stornirana kupovina ili kupovina za koju je izvršen povrat robe i novca ne daje pravo učešća u nagradnoj igri.

7. Nagradni fond

Nagradni fond sastoji se od tri nagrade:

1. nagrada:
CoolForce rashladna vitrina SS-P218FAC, vrijednosti 990 KM

Karakteristike rashladne vitrine:

2. nagrada:
Šimex poklon bon u vrijednosti od 200 KM

3. nagrada:
Šimex poklon bon u vrijednosti od 100 KM

Ukupna vrijednost nagradnog fonda iznosi 1.290 KM.

Nagrade nije moguće zamijeniti za gotov novac.

Poklon bonovi mogu se iskoristiti za kupovinu proizvoda iz ponude Šimexa. Ukoliko je vrijednost odabranih proizvoda veća od vrijednosti poklon bona, dobitnik doplaćuje razliku. Neiskorišteni dio vrijednosti poklon bona ne isplaćuje se u gotovini.

8. Izvlačenje dobitnika

Izvlačenje dobitnika održat će se 04.08.2026. godine u prostorijama Šimexa na adresi Bistrica bb, Žepče.

Dobitnici će biti izvučeni nasumičnim izvlačenjem kupona iz nagradne kutije.

Nagrade će se izvlačiti sljedećim redoslijedom:

  1. treća nagrada – poklon bon od 100 KM;
  2. druga nagrada – poklon bon od 200 KM;
  3. prva nagrada – CoolForce rashladna vitrina.

Jedna osoba može osvojiti samo jednu nagradu. Ako ista osoba bude izvučena više puta, ponovljeno izvlačenje neće se uzeti u obzir i za tu nagradu bit će izvučen novi dobitnik.

Organizator ima pravo provjeriti ispravnost izvučenog kupona i pripadajuće kupovine prije potvrđivanja dobitnika.

9. Objava dobitnika

Dobitnici će biti objavljeni na web stranici www.simex.ba i na službenim profilima Šimexa na društvenim mrežama.

Dobitnici će biti kontaktirani putem podataka navedenih prilikom kupovine.

Radi zaštite privatnosti, prilikom javnog izvlačenja i objave rezultata neće se prikazivati broj telefona, puna adresa niti ostali nepotrebni lični podaci kupca.

10. Preuzimanje nagrade

Dobitnici su dužni preuzeti nagradu najkasnije u roku od 30 dana od dana obavještavanja.

Prilikom preuzimanja nagrade dobitnik je dužan pokazati važeći identifikacioni dokument.

Za prvu nagradu Organizator osigurava besplatnu dostavu na području Bosne i Hercegovine.

Ako dobitnik ne preuzme nagradu u predviđenom roku ili ga nije moguće kontaktirati, Organizator zadržava pravo izvući zamjenskog dobitnika.

11. Nevažeći kuponi

Nevažećim će se smatrati kuponi:

12. Zaštita ličnih podataka

Podaci učesnika koristit će se isključivo u svrhu provođenja nagradne igre, evidentiranja kupona, kontaktiranja dobitnika, objave rezultata i uručenja nagrada.

Organizator neće javno objavljivati pune kontaktne podatke učesnika.

Učešćem u nagradnoj igri učesnik potvrđuje da je upoznat s ovim Pravilima i da prihvata način obrade podataka potreban za provođenje nagradne igre.

13. Odgovornost Organizatora

Organizator ne odgovara za netačno navedene podatke kupca, nemogućnost kontaktiranja dobitnika zbog pogrešnog broja telefona niti za druge okolnosti na koje Organizator nije mogao uticati.

Organizator zadržava pravo provjere ispunjenosti svih uslova prije uručenja nagrade.

14. Društvene mreže

Nagradna igra nije sponzorisana, podržana niti povezana s Facebookom, Instagramom ili drugim Meta platformama.

Učesnici svoje podatke daju Organizatoru, a ne društvenim mrežama.

15. Završne odredbe

Učešćem u nagradnoj igri učesnici potvrđuju da su pročitali, razumjeli i prihvatili ova Pravila.

Za dodatne informacije učesnici se mogu obratiti Organizatoru putem društvenih mreža ili direktno u prodajnom salonu Šimex, Bistrica bb, Žepče.

REKLAMACIJE I POVRAT ROBE

Pravo na reklamaciju ostvaruje se u slijedećim slučajevima:

1. Reklamacija prilikom instalacije ili prvog puštanja  

Ukoliko se prilikom instalacije ili prvog puštanja u rad  konstatuje da je isporučeni prozvod oštećen, nekompletan, da ne odgovara specifikaciji ili je neispravan, kupac ima pravo na reklamaciju.

Davalac garancije će popraviti pokvareni uređaj, zamijeniti proizvod novim ili vratiti novac u najkraćem mogućem roku. 

2. Reklamacija u  garantom roku 

Davalac garancije, u garantnom roku, o svom trošku obezbjeđuje otklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji proizilaze iz nepodudarnosti stvarnih sa propisanim karakteristikama proizvoda. Davalac garancije se obavezuje da će ukoliko se utvrde ove nepravilnosti popraviti pokvareni uređaj, zamijeniti proizvod novim ili vratiti novac.

VAŽNO: Proizvod slati isključivo na adresu ovlaštenog servisa koja je upisana na garantnom listu. U slučaju slanja proizvoda u neovlašteni servis proizvod gubi garanciju.

3. Zamjena proizvoda ili povrat novca (Uređaji koji se ne mogu popraviti)

Rok za povrat novca i utvrđivanje vjerodostojnosti onoga što je kupac naveo prilikom vraćanja uređaja je 45 dana od prijema robe na servis. Ovlašteni servis u navedenom roku za taj uređaj donosi odluku da li će se kupcu dati novi proizvod ili će se izvršiti povrat novca. Za uvažene reklamacije Šimex d.o.o. u potpunosti snosi troškove transporta.

Da bi se ostvarilo pravo na reklamaciju potrebno je da:

  • Reklamirani proizvod donijeti u servis naznačen na garantnom listu u originalnoj ambalaži,
  • Donijeti na uvid originanil garantnog lista i fiskalni račun,
  • Opisati neispravnost/i,
  • Sve informacije o statusu proizvoda koji je na servisu kupac dobija isključivo od ovlaštenog servisa gdje je ostavio proizvod.

Kolačići

Kako bi posjet ovoj internetskoj stranici bio što ugodniji, funkcionalniji i praktičniji, ova internet stranica sprema na vaše računalo određenu količinu informacija, takozvanih cookies (kolačići). Oni služe da bi web stranica radila optimalno i kako bi se poboljšalo vaše iskustvo pregledavanja i korištenja. Posjetom i korištenjem ove web stranice pristajete na upotrebu kolačića koje je moguće i blokirati. Nakon toga ćete i dalje moći pregledavati web stranicu, ali vam neke mogućnosti neće biti dostupne.

Što je cookies (kolačić)?

Kolačić je dio informacija spremljenih na vaše računalo, mobilni uređaj ili tablet, koje mogu biti dostavljene neposredno od strane web stranice koju posjetite (kolačići od prve strane) ili u suradnji i za potrebe web stranice od treće strane (kolačići treće strane). Kolačići u pravilu spremaju vaše postavke, postavke za web stranicu i sl. Nakon što opet otvorite web stranicu, vaš internetski preglednik šalje natrag kolačiće koji pripadaju ovoj web stranici. To omogućuje stranici da prikaže informacije prilagođene vašim potrebama. Kolačići mogu imati širok raspon informacija, uključujući i dio osobnih informacija. Takve informacije mogu biti spremljene jedino ako vi to omogućite. Sama web stranica ne može dobiti pristup informacijama koje im niste dali te ne mogu pristupiti niti jednoj drugoj datoteci na vašem računalu.

Strogo potrebni kolačići

Ovi kolačići potrebni su kako bi stranica funkcionirala i ne mogu biti isključeni. Vaš internetski preglednik možete podesiti da vas obavijesti o korištenju ili da blokira ove kolačiće, ali u tom slučaju neki dijelovi stranice neće raditi.

Kolačići izvedbe

Ovi kolačići omogućavaju nam praćenje broja posjeta internetskim stranicama HZMO-a i izvore prometa kako bismo mogli izmjeriti i poboljšati izvedbu naše internetske stranice. Oni nam primjerice pomažu saznati koje stranice imaju više posjeta, a koje su manje popularne. Sve informacije koje ovi kolačići prikupljaju pridruženi su drugim podacima ostalih posjetitelja internetskih stranica (agregirani su) i stoga su podaci anonimni. 

Funkcionalni kolačići

Ovi kolačići omogućuju poboljšanje funkcionalnosti i osobno prilagođen sadržaj. Njih možemo postaviti mi ili internetski servisi čije usluge koristimo na našoj web stranici. Kolačići rade na način da jedinstveno identificiraju Vaš preglednik i uređaj. Neke ili sve funkcionalnosti neće pravilno funkcionirati ako ne dopustite ove kolačiće. 

Zaštita privatnosti

U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti osobnih podataka, Šimex d.o.o. je obavezan pružiti zaštitu svih prikupljenih podataka kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/potrošačima koji su nužni za ispunjenje naših obaveza. Svi podaci o našim kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo uposlenicima kojima su podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši uposlenici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti podataka.

Prikupljeni podaci se čuvaju trajno odnosno do opoziva od strane kupca. Isti podaci se koriste za: isporuku narudžbi, pružanje podrške, administraciju nagradnih igara, slanje informativnih i promotivnih obavještenja putem sms/viber/e-mail komunikacijskih kanala, obradu reklamacija i garancija.

U slučaju da imate bilo kakvih pitanja u vezi zaštite privatnosti podataka možete nas kontaktirati na: +387 63 394 085 ili putem e-maila simexzepce@gmail.com

Privatnost podataka

Za uspješnu obradu narudžbe potrebni su ime i prezime kupca, adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka moguće je isporučivanje željene robe, kao i obavještenje kupca o trenutnom statusu narudžbe.

Šimex d.o.o se obavezuje da će čuvati privatnost svih svojih kupaca. Prikupljaju se samo neophodni, osnovni podaci o kupcima/korisnicima i podaci neophodni za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Kupcima je ponuđena mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje Šimex d.o.o. koristi za marketinške kampanje. Svi podaci o kupcima/korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Šimex-u odgovorni su za poštovanje propisa o  zaštiti privatnosti.

Pored navedenih, prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posjetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posjećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili kupcima/korisnicima jednostavnije korištenje i sigurniju i udobniju kupovinu.

Obavezujemo se da prikupljene podatke ne koristimo ni u koje druge svrhe.

Zaštita prilikom plaćanja putem interneta

Prilikom plaćanja karticom putem Interneta unos podataka o kartici se vrši na zaštićenoj stranici Banke, a prenos preko Interneta u zaštićenoj (kriptovanoj) formi korištenjem SSL protokola i PKI sistema. Podaci o platnoj kartici nisu ni u jednom momentu dostupni Šimex d.o.o sistemu. 

Općenito

Firma: “ŠIMEX” Žepče, društvo sa ograničenom odgovornošću

Skraćena oznaka firme: “ŠIMEX” Žepče, d.o.o.

Sjedište: Bistrica bb, Žepče

MBS: 43-01-0115-09

JIB: 4218652810004

PDV: 218652810004

OSNOVNI KAPITAL: 2.000 KM

RJEŠENJE O REGISTRACIJI FIRME PROČITAJTE OVDJE

Suglasnost

Korištenjem ovih internetskih stranica Krajnji korisnik/Kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima i svim ostalim stavkama poslovanja. Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na informacije o proizvodima na OUTLET Šimex d.o.o. web stranici www.simex.ba te na uvjete kupnje putem stranice ili u prodajnom salonu.

Definicije

Prodavatelj je trgovačko društvo OUTLET Šimex d.o.o. sa sjedištem na adresi Bistrica bb, Žepče 72230, Bosna i Hercegovina

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja izvrši plaćanje proizvoda iz asortimana ponude u OUTLET Šimex d.o.o.
Kupac je svaka fizička ili pravna osoba naruči proizvod/e prihvaćanjem ponude koja mu se izdaje u elektroničkom ili pisanom obliku, te koja izvrši plaćanje u punom iznosu koji se od njega traži u ponudi.

Kupac koji je fizička osoba je ujedno i potrošač.

Poslovnica obuhvaća prodajno mjesto prodavatelja OUTLET Šimex d.o.o., a koje se nalazi na adresi Bistrica bb, Žepče 72230, Bosna i Hercegovina

Proizvodi su svi proizvodi koji su istaknuti na Internet stranici i koje je moguće kupiti osobnim dolaskom u Poslovnicu ili plaćanjem po ponudi.
Proizvodi su svi proizvodi koji su izloženi u Poslovnici (s iznimkom ako se uređaj eksplicitno iz određenih razloga ne nalazi u poslovnici, već u skladištu), a koje je moguće kupiti osobnim dolaskom u Poslovnicu ili plaćanjem po ponudi.

Transakcija – uplata ili povrat iznosa uplate nakon što je Prodavatelj prodao proizvod/uslugu Korisniku, korištenjem usluga posrednika pri kartičnom plaćanju kojeg Prodavatelj prihvaća, bankovnim transferom, ili na neku treći način dozvoljen od strane Prodavatelja bez obzira na način isporuke.

Internet stranica označava web sjedište pod domenom www.simex.ba i u vlasništvu je OUTLET Šimex d.o.o.
Korištenje Internet stranice je svaki pristup stranici u svrhu dobivanja informacija o tvrtki ili proizvodima, ili u svrhu ostvarivanja kontaka preko kontakt forme, a Korisnik je svaka osoba koja čini tu radnju.

Načini plaćanja

Plaćanje je moguće izvršiti sljedećim metodama: Mastercard, Maestro, Visa, Monri.

Sigurnost plaćanja kreditnim karticama

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana upotrebom TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom
podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prenosa.

Time je omogućen siguran prenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računara i WebPay servisa, te obratno.
WebPay servis i finansijske ustanove razmjenjuju podatke upotrebom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautorizovanog pristupa.

Monri Payment Gateway je sertifikovan prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Napomena

Sve cijene iskazane su u konvertibilnim markama(BAM) i uključuju PDV. Trudimo se dati što bolji i točniji opis i sliku. Unatoč tome, ne možemo garantirati da su svi navedeni podaci i slike u potpunosti točni. Ne odgovaramo za eventualne pogreške nastale u opisu proizvoda, greške prilikom štampanja te promjene cijena.

Uvjeti kupovine

  1. Proces naručivanja

1.1. Odabir proizvoda Prilikom naručivanja proizvoda putem naše web trgovine, odaberite željene proizvode, boje, veličine i količine te ih dodajte u košaricu. Molimo vas da pažljivo pregledate specifikacije proizvoda prije nego što dovršite narudžbu.

1.2. Košarica i plaćanje Nakon što ste dodali sve željene proizvode u košaricu, možete pregledati svoju narudžbu i provesti plaćanje. Molimo vas da provjerite točnost navedenih informacija prije nego što potvrdite narudžbu.

  1. Potvrda narudžbe

Nakon što završite postupak naručivanja, primit ćete automatsku potvrdnu poruku e-pošte koja potvrđuje da smo primili vašu narudžbu. Ova potvrdna poruka ne predstavlja prihvaćanje vaše narudžbe, već samo obavještava da je vaša narudžba zaprimljena.

  1. Sklapanje ugovora

3.1. Prihvaćanje narudžbe Ugovor za kupnju proizvoda bit će sklopljen tek kada vam pošaljemo posebnu potvrdu o slanju narudžbe. Potvrda o slanju narudžbe sadržavat će informacije o naručenim proizvodima, cijenama, dostavi i drugim relevantnim detaljima.

3.2. Odbijanje narudžbe Zadržavamo pravo odbiti narudžbu iz različitih razloga, uključujući nedostupnost proizvoda, problem s plaćanjem ili sumnju u zloupotrebu narudžbe.

  1. Izmjene narudžbe

4.1. Promjene narudžbe Nakon što je narudžba potvrđena, promjene narudžbe možda neće biti moguće izvesti. Ako imate hitne promjene ili pogreške u narudžbi, molimo vas da nas odmah kontaktirate putem +387 63 394 085 kako bismo provjerili mogućnost izmjena.

  1. Otkazivanje narudžbe

5.1. Otkazivanje narudžbe Ako želite otkazati svoju narudžbu prije nego što je potvrđena, molimo vas da nas kontaktirate što je prije moguće. Nakon što je narudžba potvrđena, otkazivanje možda neće biti moguće.

  1. Pomoć i podrška

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica vezanih za proces naručivanja, slobodno nas kontaktirajte putem +387 63 394 085. Naš tim za podršku bit će vam na raspolaganju kako bi vam pomogao u svakom koraku postupka naručivanja.

Način i uvjeti plaćanja

Molimo vas da pažljivo pročitate sljedeće uvjete koji se odnose na proces plaćanja proizvoda putem naše web trgovine. Vaša upotreba naših usluga plaćanja podrazumijeva da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove uvjete.

  1. Prihvaćeni načini plaćanja

Plaćanje je moguće izvršiti sljedećim metodama: Mastercard, Maestro, Visa, Monri.

  1. Sigurnost plaćanja

2.1. Zaštita podataka Vaše podatke o plaćanju obrađuje naša sigurna i šifrirana platforma kako bi se osigurala zaštita vaših financijskih informacija.

2.2. Sigurnost kartičnih podataka Nikada ne pohranjujemo podatke vaše kreditne ili debitne kartice na našim serverima nakon izvršenja plaćanja. Vaši osjetljivi podaci bit će šifrirani i sigurno preneseni putem SSL certifikata.

  1. Valuta plaćanja

3.1. Sve cijene iskazane su u konvertibilnim markama (BAM) i uključuju PDV. Trudimo se dati što bolji i točniji opis i sliku. Unatoč tome, ne možemo garantirati da su svi navedeni podaci i slike u potpunosti točni. Ne odgovaramo za eventualne pogreške nastale u opisu proizvoda, greške prilikom štampanja te promjene cijena.

  1. Potvrda plaćanja

4.1. Potvrda plaćanja Nakon što uspješno izvršite plaćanje, primit ćete potvrdnu poruku e-pošte s detaljima vaše transakcije. Molimo vas da sačuvate ovu poruku kao dokaz o uspješnom plaćanju.

  1. Problemi s plaćanjem

5.1. Odbijena plaćanja Ako vaše plaćanje bude odbijeno, molimo vas da provjerite ispravnost unesenih podataka o kartici ili odaberete drugi način plaćanja.

Način i rok dostave proizvoda

  1. Načini Dostave

1.1. Standardna Dostava Naša standardna dostava osigurava pouzdanu isporuku vaših proizvoda na odabranu adresu. Koristimo ugledne partnerske kurirske službe kako bismo osigurali da vaši proizvodi stignu na vrijeme i u dobrom stanju.

1.2. Ekspresna Dostava Ako želite bržu dostavu, nudimo i opciju ekspresne dostave. Ova opcija skraćuje vrijeme isporuke kako biste što prije dobili svoje proizvode. Molimo vas da prilikom narudžbe odaberete željeni način dostave.

  1. Troškovi Dostave

2.1. Trošak Dostave Troškovi dostave ovise o lokaciji dostave, težini proizvoda i odabranom načinu dostave. Cijene dostave bit će jasno istaknute prilikom postupka naručivanja. Molimo vas da pažljivo pregledate te informacije prije nego što potvrdite narudžbu.

  1. Rok Dostave

3.1. Očekivani Rokovi Očekivani rok dostave bit će naveden prilikom naručivanja. Trudimo se isporučiti proizvode unutar tog vremenskog okvira. Molimo vas za razumijevanje da se rokovi dostave mogu razlikovati ovisno o lokaciji i dostavnoj službi.

3.2. Izvanredne Situacije Ponekad se mogu pojaviti nepredviđene situacije koje mogu utjecati na rok dostave, kao što su vremenski uvjeti, prometne smetnje ili drugi neizbježni faktori. U takvim slučajevima, obavijestit ćemo vas o eventualnim kašnjenjima i pružiti dodatne informacije.

  1. Praćenje Dostave

4.1. Praćenje Pošiljke Ako je dostupno, omogućit ćemo vam praćenje statusa vaše dostave putem praćenja broja pošiljke. Na taj način možete biti informirani o tome gdje se vaša pošiljka trenutno nalazi i kada možete očekivati njezinu dostavu.

  1. Adresa Dostave

5.1. Ispravnost Adrese Molimo vas da pažljivo provjerite unesenu adresu dostave pri naručivanju. To će osigurati da vaši proizvodi budu isporučeni na pravu adresu. Ne preuzimamo odgovornost za dostavu na krivu adresu uslijed netočnih informacija koje ste naveli.

Način i uvjeti povrata novca u slučaju reklamacija proizvoda

  1. Postupak Povrata

1.1. Rokovi

Ako želite vratiti proizvod u slučaju neispravnosti ili u bilo kojem drugom slučaju (bez razloga), mi vam nećemo postavljati dodatna pitanja imate potpuno pravo to učiniti u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.

1.2. Kontaktiranje Kako bismo osigurali glatku obradu vašeg povrata, molimo vas da nas kontaktirate putem +387 63 394 085ili putem kontakt forme i obavijestite nas o vašoj namjeri da vratite proizvod.

  1. Uvjeti Povrata

2.1. Stanje Proizvoda Proizvod koji se vraća mora biti u istom stanju kao i prilikom primitka, nekorišten i neophodno vraćen u originalnoj ambalaži. Ako proizvod ima vidljive znakove korištenja ili je oštećen zbog nepravilne upotrebe, povrat može biti odbijen.

2.2. Originalna Ambalaža Molimo vas da sačuvate originalnu ambalažu i sve pripadajuće dodatke te da ih vratite zajedno s proizvodom. Ako ambalaža nedostaje ili je oštećena, možda će povrat biti podložan naknadi.

  1. Proces Povrata

3.1. Povrat Proizvoda Nakon što nas kontaktirate u vezi s povratom, naš tim za podršku će vam pružiti detaljne upute o tome kako pripremiti proizvod za povrat i način dostave.

3.2. Povrat Novca Kada primimo vraćeni proizvod i utvrdimo da ispunjava uvjete za povrat, povrat novca bit će obrađen u roku od 14 dana na način kako ste originalno izvršili plaćanje.

  1. Dodatne Informacije

4.1. Troškovi Povrata Troškove povrata proizvoda snosite vi kao kupac. Molimo vas da provjerite cijene dostave kod odabrane dostavne službe.

Nadležnost suda

  1. Rezolucija Sporova

1.1. Mirno Rješavanje Sporova U slučaju da se pojavi spor, nesuglasica ili problem koji se tiče vaše upotrebe naše web trgovine ili kupnje proizvoda, prvo vas potičemo da pokušate riješiti situaciju putem mirnog dogovora i komunikacije s našim timom za podršku.

  1. Sudska Nadležnost

2.1. Sudska Jurisdikcija Ako se spor ne može riješiti putem mirnog dogovora, obvezujete se da će se svi sporovi ili nesuglasice koje proizlaze iz vaše upotrebe naše web trgovine ili kupovine proizvoda rješavati pred nadležnim sudom.

Zaštita autorskih prava

  1. Intelektualno Vlasništvo

1.1. Autorska Prava Sav sadržaj koji se nalazi na našoj web stranici, uključujući tekste, slike, grafike, logotipe, audio i video zapise te ostali materijal, podložan je zaštiti autorskih prava. Sva prava intelektualnog vlasništva su zadržana.

  1. Korištenje Sadržaja

2.1. Dozvoljeno Korištenje Sadržaj našeg web mjesta namijenjen je vašoj osobnoj upotrebi i informaciji. Imate pravo pregledavati, čitati i preuzimati sadržaj za osobne svrhe, ali niste ovlašteni mijenjati, reproducirati, distribuirati ili koristiti sadržaj u komercijalne svrhe bez naše izričite pismene dozvole.

2.2. Citiranje i Reference Ako želite koristiti naš sadržaj u akademskim ili referentnim radovima, molimo vas da ga citirate prema relevantnim standardima citiranja i da jasno označite izvor.

  1. Prijavljivanje Kršenja

3.1. Prijavljivanje Kršenja Ako primijetite da je sadržaj s naše web stranice korišten bez odgovarajuće dozvole ili citiranja, molimo vas da nas kontaktirate putem +385 91 4441 199. Uključite relevantne informacije i dokaze kako bismo mogli pravilno istražiti i reagirati na kršenje autorskih prava.

  1. Vaš Sadržaj

4.1. Vaša Odgovornost Ako postavite vlastiti sadržaj na našu web stranicu, potvrđujete da imate prava distribuirati taj sadržaj i da ne kršite prava intelektualnog vlasništva trećih strana.

  1. Pravna Obavijest

5.1. Dio Općih Uvjeta Ova obavijest o zaštiti autorskih prava čini sastavni dio naših Općih uvjeta poslovanja. Korištenjem naše web stranice, obvezujete se pridržavati ovih pravila i uvjeta.

Općenite odredbe

  1. Prihvaćanje Uvjeta

1.1. Obvezivanje Korištenjem naše web stranice, pristajete na sve opće odredbe i uvjete poslovanja navedene u ovoj obavijesti. Ako se ne slažete s ovim uvjetima, molimo vas da ne koristite našu web stranicu i ne pristupate našem sadržaju ili uslugama.

  1. Promjene i Ažuriranja

2.1. Izmjene Uvjeta Zadržavamo pravo izmjene ili ažuriranja ovih općih odredbi i uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku. Svaka promjena bit će objavljena na ovoj web stranici, te će stupiti na snagu odmah nakon objavljivanja. Preporučujemo vam da povremeno pregledate ove uvjete kako biste bili informirani o svim promjenama.

  1. Vaša Odgovornost

3.1. Točnost Informacija Prilikom registracije ili korištenja naše web stranice, obvezujete se da ćete pružiti točne, ažurirane i potpune informacije. Vaša odgovornost uključuje i održavanje tih informacija kako bi bile aktualne i točne.

3.2. Sigurnost Računa Ako koristite korisnički račun, obvezujete se čuvati povjerljivost svojih podataka za prijavu i odgovorni ste za sve aktivnosti koje se odvijaju putem vašeg računa.

  1. Odgovornost

4.1. Ograničenje Odgovornosti Mi, zajedno s našim suradnicima, ne preuzimamo odgovornost za eventualne štete, gubitke ili nesuglasice koje proizlaze iz vaše upotrebe naše web stranice, proizvoda ili usluga.

4.2. Treće Strane Naša web stranica može sadržavati veze prema trećim stranama. Ne odgovaramo za sadržaj ili prakse trećih strana, te njihova upotreba podliježe njihovim vlastitim uvjetima i pravilima.

Izjava o privatnosti

Vaša privatnost izuzetno nam je važna. Ova Izjava o privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše osobne podatke prilikom posjećivanja naše web stranice https://web.simex.ba

Prikupljanje osobnih podataka

Prilikom posjećivanja naše web stranice, možemo prikupljati određene informacije koje nam direktno dostavljate, kao što su vaše ime i e-mail adresa putem kontaktnih obrazaca ili drugih interaktivnih elemenata na stranici. Također možemo automatski prikupljati određene tehničke podatke, kao što su IP adrese, vrsta uređaja, preglednik koji koristite i slično, radi poboljšanja iskustva naših posjetitelja i analize korištenja web stranice.

Upotreba osobnih podataka

Vaše osobne podatke koristimo isključivo u svrhu pružanja informacija i usluga koje tražite od nas, kao i za poboljšanje naše web stranice i prilagodbu sadržaja prema vašim interesima. Nećemo dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama bez vašeg izričitog pristanka, osim u slučajevima gdje je to zakonom propisano.

Zaštita osobnih podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo osigurali sigurnost vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa ili zloupotrebe. Vaši osobni podaci bit će pohranjeni na siguran način i pristup njima bit će ograničen na ovlaštene osobe.

Prava korisnika

Imate pravo zatražiti pristup, ispravak, brisanje ili ograničenje obrade svojih osobnih podataka. Također imate pravo na prenosivost podataka te pravo na prigovor na obradu vaših podataka. Sva vaša prava možete ostvariti kontaktirajući nas putem kontakt informacija koje su navedene na ovoj web stranici.

Kolačići (cookies)

Naša web stranica može koristiti kolačiće radi poboljšanja funkcionalnosti i analize korištenja. Više informacija o kolačićima možete pronaći u našoj Kolačići stranici.

Promjene u Izjavi o privatnosti

Ova Izjava o privatnosti može se povremeno mijenjati radi usklađivanja s zakonodavstvom i promjenama u našoj praksi prikupljanja i obrade osobnih podataka. Ažurirane verzije Izjave bit će objavljene na ovoj web stranici, pa preporučujemo redovito provjeravanje.

Pregled proizvoda

1. Sadržaj i Informacije o Proizvodima

1.1. Točnost informacija:

Trudimo se pružiti točne i ažurirane informacije o našim proizvodima. Unatoč našim nastojanjima, ne možemo jamčiti potpunu točnost ili aktualnost informacija o proizvodima. Svi opisi proizvoda, cijene i dostupnost podložni su promjenama bez prethodne obavijesti.

1.2. Slike proizvoda:

Slike proizvoda prikazane na web stranici mogu se razlikovati od stvarnih proizvoda. Boje i izgled proizvoda mogu varirati ovisno o postavkama vašeg ekrana i drugim čimbenicima.

1.3. Dostupnost proizvoda:

Iako nastojimo održavati ažurirane informacije o dostupnosti proizvoda, ne možemo jamčiti da će svi proizvodi biti dostupni u svakom trenutku. U slučaju nedostupnosti određenog proizvoda nakon što ste izrazili interes, obavijestit ćemo vas o tome i ponuditi vam alternativne opcije ako su dostupne.

2. Korištenje Informacija o Proizvodima

2.1. Upotreba informacija:

Informacije o proizvodima na web stranici pružaju se isključivo u informativne svrhe. Neovlašteno kopiranje, distribuiranje ili upotreba informacija o proizvodima za komercijalne svrhe nije dopušteno bez prethodnog pisanog odobrenja.

2.2. Savjetovanje s stručnjakom:

Prije donošenja odluka o kupovini proizvoda na temelju informacija na web stranici, preporučujemo da se posavjetujete s odgovarajućim stručnjakom kako biste osigurali da odabrani proizvod zadovoljava vaše potrebe.

3. Promjene i Ažuriranja

Zadržavamo pravo izmjene ovih Općih uvjeta u bilo kojem trenutku. Ažurirane verzije uvjeta bit će objavljene na web stranici, a vaša daljnja upotreba web stranice smatrat će se prihvaćanjem tih izmjena.

Koraci naručivanja

1. Proces Naručivanja

1.1. Odabir Proizvoda:

Prvi korak u procesu naručivanja je odabir proizvoda ili usluge koji vas zanimaju. Pregledajte našu ponudu proizvoda i usluga i odaberite one koje želite naručiti.

1.2. Dodavanje u Košaricu:

Nakon odabira proizvoda, dodajte ih u virtualnu košaricu. U košarici možete pregledati odabrane proizvode, provjeriti njihovu količinu te po potrebi izmijeniti svoj odabir.

1.3. Podaci o Dostavi:

Nakon što ste odabrali proizvode, trebat ćete unijeti podatke o dostavi, uključujući adresu na koju želite da se proizvodi dostave. Molimo vas da unesete točne i potpune informacije kako bismo osigurali uspješnu dostavu.

1.4. Plaćanje:

Izaberite željeni način plaćanja i slijedite upute za unos potrebnih podataka kako biste izvršili plaćanje. Vaša sigurnost prilikom plaćanja nam je iznimno važna, stoga koristimo sigurne metode obrade plaćanja.

1.5. Potvrda Narudžbe:

Nakon uspješnog naručivanja, primit ćete automatsku potvrdu narudžbe putem e-maila s detaljima vaše narudžbe. Ova potvrda sadrži informacije o proizvodima, cijenama, dostavi i drugim relevantnim detaljima.

2. Pravo na Poništenje Narudžbe

2.1. Poništenje Narudžbe:

Imate pravo poništiti svoju narudžbu prije nego što je proizvod poslan. Nakon što je proizvod poslan, primjenjuju se uvjeti povrata proizvoda prema našim Uvjetima kupovine.

2.2. Kontaktiranje za Poništenje:

Za poništenje narudžbe ili dodatne informacije, kontaktirajte nas putem kontakt informacija koje su navedene na web stranici.

ŠIMEX GARANCIJA

preko 8.755 zadovoljnih kupaca

Zahtjev za servis

Pronađite nas

Kontaktirajte nas

  • Bistrica bb, Žepče 72230, Bosna i Hercegovina
  • +387 63 394 085
  • simexzepce@gmail.com

Radno vrijeme

  • PON-SUB: 08:00-17:00
  • NED: Zatvoreno

Imaš pitanje?

Dostava

Kupljeni uređaj ćemo dostaviti u razumnom roku, a najkasnije u roku od 15 radnih dana od dana kupnje, osim ako nije drugačije dogovoreno s Kupcem. Izvršitelj dostave je dostavno vozilo Prodavatelja ili angažirana kurirska služba.

Uvjeti dostave

  • Dostava se vrši do željene adrese, odnosno do ulaza u objekt (a ne ulaza u stan).
  • Nošenje uređaja po stepenicama nije uključeno u uslugu dostave.
  • Kupac je obvezan biti prisutan prilikom preuzimanja kupljenog uređaja.
  • Kupac je prilikom dostave dužan potpisati otpremnicu kao potvrdu o primitku.
  • Kupac nije dužan potpisati primitak, kao ni preuzeti robu koja je zadobila naknadna oštećenja, a za koje može dokazati da nisu postojala prije dostave.
  • Reklamacije na estetska oštećenja nakon preuzimanja kupljene robe i potpisivanja otpremnice Prodavatelj neće uvažiti.

Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.